Se parte de un excelente equipo de trabajo en crecimiento y desarrollo! Como: Recepcionista Concierge - Turno Rotativo Descripción o Mantener comunicación constante con el área de reservaciones para
preparar la llegada de los huéspedes.
o Mantener comunicación con las otras aéreas del hotel (Gerente, Ama de
llaves, Gerente de Restaurante, Camaristas, Meseros, Bartender,
Seguridad) para conocer y atender de manera personalizada al
huésped.
o Comunicación directa con los huéspedes, tanto personal, por correo y
teléfono, antes, durante y después de su estancia.
o Anticipar los problemas de los huéspedes y resolverlos, buscar los
recursos necesarios para las soluciones.
o Recibir, manejar y solucionar las quejas de los huéspedes respetando
los lineamientos del hotel.
o Informar y buscar autorizaciones de gerencia para dar compensaciones
a los huéspedes en caso de ser en necesario.
o Informar y hacer recomendaciones a los huéspedes respecto a los
servicios, eventos y atracciones del hotel.
o Informar sobre tours, rutas de viaje y horarios de transporte.
o Proporcionar información por escrito como mapas de área o folletos.
o Coordinación y/o compra de boletos, reservaciones y citas para los
huéspedes.
o Revisar y poner en orden la recepción del hotel (flores, letreros, salas)
o Revisión de la bitácora del turno anterior para atender los pendientes.
o Conocimiento de los procedimientos de las áreas con que se tiene
relación para lograr una coordinación efectiva en beneficio del huésped.
o Revisar cuentas para los check out (cuentas pendientes que deban por
servicios, restaurante, etc. ).
o Control total del sistema administrativo de la recepción.
o Reportar y cuadrar ingresos contables con el área de contabilidad.
o Contar con una relación de proveedores de confianza.
o Principal responsable de la operación del hotel durante el turno nocturno
o Toma de decisiones de gran alcance velando los intereses del hotel, del huésped y de todos los involucrados.
Ofrecemos: Salario: 12,000 más comisiones y PL
Otros beneficios: Transportación, uniformes, comida de personal
